B’z「STARS」配信で不具合発生しWOWOWが「お詫び」掲載

2023年11月25日19時から、WOWOWプライム＆WOWOWオンデマンドで独占放送＆配信している『B’z LIVE-GYM Pleasure 2023 -STARS-』で、映像が一部視聴できない不具合が発生した。

X（旧：Twitter）では、配信開始直後から
「エラー頻発で見れない」
「数秒ごとに止まる」
「WOWOW頑張れ！映像途切れ途切れで見れない」
などの投稿が相次いだ。筆者の自宅でも、配信が始まって間もない19時5分頃よりたびたび映像が止まったり、接続が切れたりといった不具合が生じた。

この日を楽しみにしていたファンも多かっただけに、落胆の声も聞かれる中、WOWOW総合の公式X（旧：Twitter）は同日20時25分、「WOWOWオンデマンドの視聴における不具合について」としてお詫びを掲載した。

ポストでは、19時20分頃から「WOWOWプライムの同時配信の視聴に不具合が発生しておりました」と、映像が視聴できないトラブルが起きたことを説明。また、「現在は復旧し、正常に視聴できることを確認しております」と続けた。

さらに文末では、「お客さまにはご迷惑をおかけしておりましたこと、深くお詫び申し上げます」と謝罪した。なお、トラブルの原因については明かされていない。

同公演の様子は、WOWOWオンデマンドで12月8日までアーカイブ配信されるため、WOWOWはお詫びのポストでアーカイブでの視聴も案内している。